هذه الوحدة التعليمية هي مورد مرجعي للمحاضرين  

 

إدارة المعرفة

 

تم الترويج لإدارة المعرفة كطريقة للتعامل مع العقبات التي تعترض التحقيقات في الجرائم الإلكترونية والتي تتعلق بالموارد البشرية والتقنية، والمعرفة والمهارات والقدرات (KSAs) اللازمة لإجراء هذه التحقيقات. وتسعى إدارة المعرفة  إلى "إنشاء وحماية واستخدام مجموعة واسعة من أصول المعرفة، مثل الأشخاص والمعلومات" لتحسين عملية أو نتيجة (ويبينغ وتشونغ، 2014، الصفحة 8).

ويمكن تطبيق KM وقد تم تطبيقه في التحقيقات المتعلقة بالجرائم الإلكترونية(ويبينغ وتشونغ ، 2014، الصفحتان 10 و11). وعند تطبيقها على التحقيقات في الجرائم الإلكترونية، تتضمن إدارة المعارف تحديد وتقييم الاحتياجات المعرفية للتحقيقات العامة والخاصة في الجرائم الإلكترونية. وبمجرد حدوث هذا التحديد والتقييم، يتم تحديد وتقييم معرفة الجريمة الإلكترونية للوكالة. وبمقارنة الاحتياجات المعرفية والمعرفة الحالية التي يمتلكها المحققون، يتم تحديد فجوات المعرفة. وبعد تحديد الفجوات المعرفية، يتم اقتراح تدابير لسد هذه الفجوات. ويمكن استخدام ممارسات إدارة المعارف لملء هذه الفجوات المعرفية.

كما تشمل إدارة المعرفة الأشخاص الذين يحصلون على المعرفة ويستخدمونها ويخلقونها ويديرونها و/أو ينقلونها، والعمليات والتكنولوجيا التي تسهل هذه العمليات (أشاريول، 2011). ويشارك قسم مجتمعات المعرفة ، وهي جزء لا يتجزأ من إدارة المعرفة في إنفاذ القانون (هونتون، 2012)، ويشمل القوى الخارجية التي تدفع بالمعرفة إلى الآخرين (على سبيل المثال، حملات التعليم والتوعية) والعوامل الداخلية التي تدفع الآخرين إلى البحث عن المعرفة (عوامل الجذب)، مثل البحث عن الخبرة أو المساعدة في مسألة ما (ديكسون، 2000). ويمثل فريق الويب المظلم التابع لليوروبول مثالاً على هذا النوع من مشاركة المعرفة. وعلى وجه الخصوص، فريق الويب المظلم.

وتبادل المعلومات، وتقديم الدعم التشغيلي والخبرة في مجالات الجريمة المختلفة [لأولئك الذين يطلبونها] و ... تطوير الأدوات والتكتيكات والتقنيات لإجراء تحقيقات الويب المظلم وتحديد أهم التهديدات والأهداف. ويهدف الفريق أيضًا إلى تعزيز الإجراءات التقنية والاستقصائية المشتركة، وتنظيم مبادرات التدريب وبناء القدرات، جنبًا إلى جنب مع حملات الوقاية والتوعية - [إنشاء] استراتيجية 360 درجة ضد الإجرام على الويب المظلم (يوروبول، 2018 ب).

ويسعى قسم مجتمعات المعرفة أيضًا إلى جعل المعرفة ومصادر المعرفة (مثل الأشخاص) متاحة لمن يحتاجون إليها. وعلى سبيل المثال، لدى مكتب التحقيقات الفيدرالي الأمريكي فريق عمل إلكتروني (CAT)، والذي يتكون من مجموعة من خبراء الإنترنت الذين يمكن نشرهم بسرعة في أي مكان في الولايات المتحدة في غضون 48 ساعة لتقديم الدعم في قضايا الجرائم الإلكترونية (مكتب التحقيقات الفدرالي، بدون تاريخ).

وهناك نوعان من المعرفة العامة التي يتم إدارتها ومشاركتها: المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية (ديين، فيلستاد، وجوتشالك، 2006).. والمعرفة الصريحة هي المعرفة الرسمية التي يتم جمعها وتوثيقها وتحديدها بسهولة (مثل المستندات والقضايا والقوانين وما إلى ذلك). ويمكن لأنظمة إدارة المحتوى، التي تم إنشاؤها لإيواء المعرفة الواضحة، إدارة المعرفة بالتحقيق في الجرائم الإلكترونية والجرائم الإلكترونية من خلال إتاحتها عبر موقع ويب و/أو قاعدة بيانات قابلة للبحث. ومن الأمثلة على ذلك بوابة إدارة المعرفة الخاصة بمشاركة الموارد الإلكترونية والقوانين المتعلقة بالجريمة (بوابة شيرلوك) التابعة لمكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة. وتتضمن هذه البوابة دليلاً للسلطات الوطنية المختصة (دليل السلطات المركزية المختصة) التي يمكنها الحصول على معاهدات المساعدة القانونية المتبادلة (MLATs) والاستجابة لها ومعالجتها وطلبات تسليم المجرمين من قبل البلدان (تمت مناقشتها في الوحدة التعليمية الثالثة للجرائم الإلكترونية بشأن الأطر القانونية وحقوق الإنسان)، والسوابق القضائية والتشريعات وقاعدة بيانات ببليوغرافية. ولدى مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة أيضًا مستودع للجرائم الإلكترونية يتضمن مستودعًا للسوابق القضائية والتشريعات والدروس المستفادة في التحقيقات في الجرائم الإلكترونية. كما تم إنشاء أنظمة إدارة المحتوى الوطنية. وعلى سبيل المثال، في ليتوانيا، تم إنشاء بوابة الخدمات الإلكترونية للمحاكم الليتوانية لتزويد القضاء بإمكانية الوصول إلى قاعدة بيانات قابلة للبحث مع قرارات المحاكم والقضايا المدنية (المركز العالمي لقدرات الأمن الإلكتروني، 2017 د). وفي أوكرانيا، يوفر سجل الدولة الموحد لقرارات المحاكم الفرصة للوصول إلى جميع قرارات وأحكام المحاكم التي صدرت في البلاد منذ عام 2006، وهي قاعدة بيانات قابلة للبحث مع نوعين من الوصول: عام (للجميع) وكامل (من أجل القضاء). وتمكّن قواعد البيانات والمستودعات الوطنية والدولية الأفراد من البحث عن المعرفة الصريحة الموجودة في قواعد البيانات هذه واستردادها، مما يسهل تبادل المعرفة الواضح.

وعلى النقيض من ذلك، فإن المعرفة الضمنية هي المعرفة، والتي لا يمكن تعريفها بسهولة وتستند إلى الخبرة (براون ودوجويد، 1998).،. وتتضمن المشاركة الضمنية للمعرفة مشاركة هذه المعرفة من خلال التنشئة الاجتماعية غالبًا بطريقة غير منظمة. ويمكن مشاركة المعرفة الضمنية من خلال التوجيه والتدريس والتواصل، بالإضافة إلى برامج التدريب وورش العمل. وركزت العديد من الجهود الدولية على تبادل المعرفة الضمني. وعلى سبيل المثال، يقوم مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة بتدريب المدعين العامين والمحققين وإنفاذ القانون على الأدلة الرقمية والتحقيقات في الجرائم الإلكترونية. وعلاوة على ذلك، يوفر مجمع الإنتربول العالمي للابتكارات (IGCI)  الدعم للتحقيقات في الجرائم الإلكترونية عبر الوطنية (على سبيل المثال، تنسيق التحقيقات والعمليات في الجرائم الإلكترونية)، ويسهل تبادل المعلومات الاستخباراتية بين وكالات إنفاذ القانون، ويتبادل أفضل الممارسات في إجراء التحقيقات في الجرائم الإلكترونية (الإنتربول، بدون تاريخ). ومثل مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة، يقدم المعهد الدولي لبحوث الجريمة التابع للإنتربول دورات تدريبية حول التحقيقات في الجرائم الإلكترونية واتجاهات الجريمة الإلكترونية (على سبيل المثال، التدريب المتقدم وتطوير المناهج، مثل التدريب على تحقيقات الويب المظلم) (الإنتربول، بدون تاريخ)، وخبراء من اليوروبول، واليوروجست، والإنتربول، ووكالات أخرى، يشاركون معرفة ضمنية حول أدوات وتكتيكات وتقنيات التحقيق، مثل تلك المستخدمة في تحقيقات الويب المظلم (يوروبول، 2018 ب). وعلى الصعيد الوطني، لم تعد المشاركة الضمنية للمعرفة ممارسة شائعة بعد.

وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)، مثل البرامج الجماعية المتزامنة (أي الوقت الفعلي) والبرامج الجماعية غير المتزامنة (مثل مؤتمرات الفيديو وأنظمة مشاركة الملفات) ومساحات العمل التعاونية عبر الإنترنت (على سبيل المثال، مستندات Google، حيث يمكن للمتعاونين المشاركة و/أو التحرير و/أو كومين. 

 
 التالي: خاتمة
 العودة إلى الأعلى